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¿Tienes dudas? Lee estas preguntas frecuentes

¿Cuánto tardan los envíos?

Los tiempos de todo el proceso son los siguientes:

  1. Cuando se realiza el pedido esperamos 24 horas para que se procese el pago y dar tiempo al cliente para realizar algún cambio o cancelación si lo desea 
  2. En las siguientes 72/96 horas se fabrica el artículo 
  3. Después el artículo se envía al cliente a su domicilio, que suele tardar en llegar entre 9 y 15 días laborables después (lo más habitual son 12) 

¿Puedo devolver o cambiar un artículo?

¡Por supuesto! Existe, por ley, un derecho a desistir de la compra dentro los 14 días naturales a la entrega del pedido. Es muy sencillo,  solamente escríbenos por WhatsApp al número +34647403699 o por email a la dirección info@zastonic.com y estaremos encantados de atenderte.

Como aclaración, es obligatorio que guardes todas las bolsas de envío, cajas y etiquetas y que, lógicamente, el artículo esté sin usar.

¿Puedo cancelar un pedido?

Un pedido se puede cancelar sin problema dentro de las 24 horas siguientes, que es el tiempo que tardamos en procesarlo y preparar el envío. Si pasa más tiempo y el pedido ya ha sido entregado a la empresa de transportes no podemos asegurar la cancelación, por tanto habría que esperar a recibirlo y después pocederíamos a la cancelación, recogida y devolución del importe.

¿Qué medios de pago se aceptan?

Puedes pagarnos mediante tarjeta de crédito o débito, Paypal o Bizum. No ofrecemos envíos contrarreembolso

¿Tenéis modelos que no están en la web?

Síii, tenemos miles de modelos y marcas. Si no encuentras en la web el que deseas puedes pedírnoslo por Whatsapp aquí ya que la web es sólo un escaparate y mostramos una pequeña parte. De todas formas, a diario incluimos nuevos artículos. 

¡HOLA! 

 

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